vraag	De koffie heeft geen cremalaag. Hoe komt dat?
antwoord	De cremamaker in de padhouder is niet schoon. De cremamaker bevindt zich in het midden van de padhouder en kunt u met een stomp voorwerp uit de padhouder drukken. Reinig de cremamaker onder warm stromend water. De cremalaag kan verschillen per soort koffiepad. Om verzekerd te zijn van een heerlijke kop koffie met mooie cremalaag adviseren wij de koffie in de koffiepads, voor het plaatsen in het apparaat, los te rollen.
vraag	De koffiepadmachine geeft bij het zetten van 2 kopjes koffie tegelijk, ongelijke hoeveelheden of maar halve kopjes. Hoe komt dat?
antwoord	De cremamaker in de padhouder is niet helemaal schoon. Om deze schoon te maken, opent u de lade en verwijdert u de padhouder. In het midden van de padhouder ziet u een klein zwart rubber dopje met een kruis erop. Dat is de cremamaker en deze kunt u uit de padhouder verwijderen. Maak de beide onderdelen schoon en zet het weer in elkaar. Verwijder volgens de voorschriften in de gebruiksaanwijzing de lade en reinig deze ook. Nadat u alles gereinigd heeft en weer in het apparaat heeft geplaatst, kunt u zonder problemen weer koffie zetten. Mocht u toch nog problemen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice of uw vraag stellen via het contactformulier.
vraag	Het groene lampje brandt helemaal niet. Wat is er aan de hand?
antwoord	Controleer of de multi-padhouder goed is geplaatst en of deze niet defect is. Verwijder de gehele koffiepadlade volgens de aanwijzingen in de gebruiksaanwijzing en controleer of er een koffiepad is achtergebleven in de koffiepadmachine die de sensor blokkeert.
	Als uw apparaat een probleem vertoond die niet behandeld wordt dan kunt u contact opnemen met de consumentenservice. Dit kan telefonisch